3 июля текущего года В. В. Путин завизировал ФЗ № 231-ФЗ "О защите прав и законных интересов физлиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности", который в упрощенной форме получил название "Закон о коллекторах".
Данный закон вводит правовые нормы для коллекторских фирм, которые должны применяться при взыскании задолженности с физлиц. В законе говорится о том, что управление этим видом деятельности будет осуществлять специальный орган, созданный исполнительной властью. Этот же орган уполномочен вести реестр коллекторов. В соответствии с данным ФЗ коллекторам в отношении должника не разрешается: применять силовые методы или же высказывать подобные угрозы; наносить телесные повреждения или угрожать убийством; осуществлять порчу или уничтожение всех видов имущества; воздействовать на психику, применяя для этого словесные или иные формы выражения, унижающие человека как личность. Также коллекторам не разрешается открывать имеющиеся данные о должнике иным лицам.
В новом законе четко определяется максимальное число телефонных звонков и SMS-сообщений, которые коллектор может использовать для уведомления должника за сутки, неделю и месяц. Строго запрещаются попытки связаться с должником в любой форме в рабочие дни с 22:00 до 8:00 часов, а также в выходные и праздничные дни с 20:00 до 9:00 часов по региональному времени. Кроме этого коллектору не разрешается осуществлять личные контакты с должником более одного раза в неделю, а также звонить по телефону – больше одного раза в день, 2-х раз в неделю и 8-и раз в месяц. При этом в ТФ-разговоре и SMS коллектор должен обязательно представиться, назвав ФИО и должность. Коллекторам не разрешается шифровать данные о номере ТФ или Email, с которых выполняются звонки или отправляются письма. При любой форме общения обязательно должна присутствовать информация об отправителе.